PG Notícia

Município entrega ampliação da Ouvidoria da Saúde

O novo espaço conta com maior estrutura de atendimento A Secretaria de Saúde Pública (Sesap) de Praia Grande entrega nesta terça-feira (13), às 12 horas, a ampliação da Seção de Ouvidoria. O novo espaço, localizado na Rua João de Souza, s/n°, Bairro Mirim (área no prédio da Sesap) e que conta com maior estrutura para atendimento, beneficiará diretamente a população que utiliza o serviço.  O local possui sala de espera, salas específicas para atendimento aos munícipes, ambiente climatizado além de setor especial voltado aos funcionários. Ao longo dos últimos anos a Sesap desenvolveu ainda capacitações para os profissionais da área. A Ouvidoria da Saúde realiza aproximadamente 400 atendimentos por mês. O principal objetivo do setor é melhorar a qualidade dos serviços prestados nas unidades municipais. A ampliação estrutural assegura o sigilo para as manifestações das pessoas. O Município oferece este tipo de serviço desde 2007. Na oportunidade, o munícipe tinha como canal de comunicação o Serviço de Atendimento ao Usuário do Sistema Único de Saúde (SAU/SUS). As ações foram informatizadas, o que trouxe maior agilidade para o setor. A Sesap respeita pedidos de anonimato, preservando a identidade do reclamante. Todos os casos são acompanhados individualmente. Diante de denúncias, o serviço pode propor apuração, investigação, instalação de processos administrativos ou outras providências aos setores competentes.